So erreichen Sie uns schnell
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie alle Kontaktwege, Antwortzeiten und Tipps, mit denen Sie Ihr Anliegen noch schneller klären.
Ihre direkten Wege zu uns
Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit
Der schnellste Weg zu uns ist der Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von ls-bet.jetzt, geben Sie Ihren Benutzernamen an und schildern Sie Ihr Anliegen. Ein Mitarbeiter antwortet in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Für ausführlichere Anliegen, Dokumente oder Screenshots nutzen Sie unsere E-Mail-Adresse [email protected]. Wir bearbeiten E-Mails innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Bitte schreiben Sie von der E-Mail-Adresse, die in Ihrem Spielerkonto hinterlegt ist, damit wir Sie eindeutig zuordnen können.
Unser Support ist 24/7 erreichbar und deckt alle Sprachen der Plattform ab, darunter Deutsch, English, Polski, Español und Italiano.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit | Geeignet für |
|---|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | 2 bis 5 Minuten | Dringende Fragen, technische Probleme |
| E-Mail [email protected] | 24/7 eingehend | innerhalb von 24 Stunden | KYC-Dokumente, Screenshots, Detailanliegen |
| Hilfebereich und FAQ | 24/7 | sofort | Häufige Fragen zu Bonus und Zahlungen |
Wobei wir Ihnen helfen
Themen im Überblick
Bei Anliegen zum verantwortungsvollen Spielen priorisieren wir Ihre Anfrage und bearbeiten sie mit besonderer Sorgfalt. Auf Wunsch vermitteln wir Ihnen außerdem externe Hilfe wie die BZgA unter check-dein-spiel.de oder die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.
- Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Reset, Profil- und Datenänderungen, Kontoschließung.
- KYC und Verifizierung: Einreichung von Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung.
- Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende oder verzögerte Transaktionen, Limits von 20 € Mindestauszahlung bis 5.000 € pro Tag, Gebührenfragen.
- Bonuscodes und Freispiele: Aktivierung des 200%-Willkommensbonus bis 120 € mit 100 Freispielen, Umsatzbedingungen von 25x, Wochenend-Reload und Cashback.
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Anzeigefehler, Sitzungsabbrüche auf iOS- und Android-Geräten.
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Cool-off-Perioden und Selbstausschluss.
Prüfen Sie kurz vorab
Drei Checks sparen Zeit
Wenn Sie uns danach kontaktieren, halten Sie bitte folgende Angaben bereit: Benutzername, Registrierungs-E-Mail, Datum und Betrag der betreffenden Transaktion sowie Screenshots bei Fehlern. Mit diesen Informationen klären wir die meisten Fälle in einer einzigen Antwort.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Einzahlungswegen wie Klarna, Paysafecard oder Krypto sowie Auszahlungsdauern von 4 bis 24 Stunden.
- KYC-Status im Profil: Prüfen Sie unter Verifizierung, ob Ihre Dokumente bereits freigegeben sind. Erst nach vollständiger Verifizierung können Auszahlungen erfolgen.
- Transaktionshistorie: Sehen Sie im Kontobereich nach, ob eine Einzahlung bereits gebucht wurde. Beachten Sie, dass SEPA-Überweisungen einige Werktage dauern können.
Firma, Post und Medienanfragen
Geschäftspost und Partnerschaften
Formelle Mitteilungen richten Sie bitte schriftlich an unseren Betreiber Media Entertainment N.V., Betreiber des seit 2012 lizenzierten Lsbet Casino unter der Lizenznummer 8048/JAZ2012-037 der Aufsichtsbehörde Curaçao. Senden Sie Geschäftspost per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Formal Correspondence; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter.
Für Presseanfragen, Kooperationen und Affiliate-Partnerschaften nutzen Sie dieselbe E-Mail-Adresse mit dem Betreff Partnership oder Media. Unser Team meldet sich innerhalb von 2 Werktagen mit den passenden Ansprechpartnern und Konditionen bei Ihnen.
Häufige Fragen zum Lsbet Casino
Wie schnell antwortet der Lsbet Casino Support?
Im Live-Chat antworten wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Minuten, rund um die Uhr. E-Mails an [email protected] bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden.
Ist der Support auch nachts erreichbar?
Ja, unser Live-Chat und die E-Mail-Bearbeitung laufen 24/7, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Welche Dokumente brauche ich für die KYC-Verifizierung?
Für die Verifizierung vor Ihrer ersten Auszahlung benötigen wir einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Senden Sie die Dokumente an [email protected].
Wo finde ich den Live-Chat?
Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite von ls-bet.jetzt. Der Chat öffnet sich direkt im Browser, ohne zusätzliche Software.