Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, niemals Belastung. Wir bei Lsbet Casino stellen Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spiel jederzeit selbst steuern, und unterstützen Sie ohne Wertung, wenn sich Ihr Spielverhalten verändert.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Unterhaltungsangebot und Schutzmaßnahmen gehören für uns zusammen: Kein Bonus, kein Turnier und keine Promotion ist wichtiger als Ihre Kontrolle über das eigene Spielverhalten.

Unser System analysiert Spielverhalten kontinuierlich nach definierten Risikomerkmalen, etwa stark ansteigende Einzahlungsfrequenz, auffällige Verlustmuster oder Nächtelanges Durchspielen ohne Pausen. Erkennt das System ein erhöhtes Risiko, melden wir uns proaktiv bei Ihnen, weisen auf Ihre Limitierungsmöglichkeiten hin und bieten eine persönliche Beratung durch unser Supportteam an, das rund um die Uhr erreichbar ist.

Realitäts-Checks als fester Bestandteil

Sie können feste Erinnerungen aktivieren, die Ihnen nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit Ihr bisheriges Verhalten anzeigen: Einsätze, Gewinne, Verluste und Dauer der Session. Diese Realitäts-Checks lassen sich jederzeit in den Kontoeinstellungen anpassen. Wer sie nutzt, trifft Entscheidungen mit klarem Kopf statt im Spielfluss.

Warnsignale erkennen Sie früh

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Meist schleichen sich Muster ein, die Betroffene selbst oder ihr Umfeld erst spät bemerken. Die folgende Liste hilft Ihnen, bei sich oder anderen aufmerksam zu werden. Ein einzelnes Merkmal ist kein Beweis, mehrere zusammen sind ein Grund zu handeln.

• Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant.
• Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
• Sie verschweigen Ihre Spielzeiten oder Einsätze gegenüber Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie reizt nur noch der Nervenkitzel, Gewinne selbst bringen keine Freude mehr.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielergebnis ab: Gereiztheit nach Verlusten, Unruhe zwischen den Sessions.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht durchgehalten.
• Sie spielen, um Probleme, Stress oder Einsamkeit zu vergessen.

Diese Werkzeuge nutzen Sie ab sofort

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter dem Menüpunkt "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen Richtung mehr Sicherheit greifen sofort, Lockerungen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden. Das ist bewusst so eingerichtet, damit impulsive Entscheidungen in hitzigen Momenten keine Wirkung entfalten.

• Einzahlungslimit: Bestimmen Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimit: Deckeln Sie den Betrag, den Sie im jeweiligen Zeitraum maximal verlieren können.
• Einsatzlimit: Begrenzen Sie Ihren Gesamteinsatz pro Tag, Woche oder Monat, unabhängig vom Ergebnis.
• Session-Timeout: Legen Sie eine maximale Spieldauer fest, nach der das System Sie automatisch abmeldet.
• Realitäts-Checks: Regelmäßige Einblendung von Spielzeit, Einsatz und Bilanz während der Session.
• Cooling-off: Eine kurze Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, während der das Konto eingefroren ist.
• Selbstausschluss: Eine längerfristige oder dauerhafte Sperrung Ihres Kontos bei uns.
• Kontrolltools für Angehörige: Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einrichtung von Filtersoftware, die Spielseiten auf Ihren Geräten blockiert.

So funktioniert der Selbstausschluss

Verfügbare Zeiträume

Der Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmaßnahme. Sie schließen Ihr Konto für einen festen Zeitraum vollständig, eine Verkürzung ist ausgeschlossen. Sie wählen zwischen 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten oder einem dauerhaften Ausschluss. Den Ausschluss beantragen Sie in den Kontoeinstellungen oder direkt per E-Mail an [email protected]; unser Team hilft Ihnen binnen weniger Stunden weiter.

Was mit Guthaben und Wetten passiert

Ihr vorhandenes Guthaben bleibt während des Ausschlusses vollständig erhalten. Offene Sportwetten laufen regulär bis zum Ende der Veranstaltung weiter; Gewinne aus bereits abgeschlossenen Wetten werden Ihrem Konto normal gutgeschrieben. Auszahlungen Ihres Restguthabens sind während des Ausschlusses jederzeit möglich, wir bearbeiten sie innerhalb unserer üblichen Bearbeitungszeit von 4 bis 24 Stunden.

Nach Ablauf eines befristeten Ausschlusses reaktivieren wir Ihr Konto nicht automatisch. Sie müssen sich aktiv melden und eine Bedenkzeit von 7 Tagen ab der Anfrage abwarten. Erst danach wird das Konto wieder freigeschaltet. Diese Hürde ist Absicht: Sie gibt Ihnen Gelegenheit, Ihre Entscheidung in Ruhe zu prüfen. Bei einem dauerhaften Ausschluss gibt es keine Reaktivierung.

Minderjährige schützen wir konsequent

Teilnahme am Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren gestattet, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung: amtlicher Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Liegt das Mindestalter nicht vor, wird das Konto dauerhaft gesperrt und Guthaben nach gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Kinder zusätzlich absichern. Filtersoftware wie Salfeld Kinder-Login oder OS Parental Control blockiert Glücksspielseiten systemweit, ergänzt durch Jugendschutzprofile von Windows und macOS, die den Zugang zu Alterskategorien einschränken. Bewahren Sie außerdem Ihre Zugangsdaten und Zahlungsinstrumente so auf, dass Minderjährige sie nicht nutzen können. Melden Sie uns jeden bekannten Fall von Minderjährigkeit unter [email protected], wir handeln umgehend.

Anonyme Hilfe finden Sie hier

Manchmal reichen unsere Werkzeuge nicht aus. Dann ist externe Beratung kein Zeichen von Schwäche, sondern der kürzeste Weg zurück zu einem entspannten Verhältnis zum Spielen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten kostenlos, anonym und unabhängig von uns.

Erreichen Sie uns jederzeit

Für alle Fragen zu Limits, Cooling-off oder Selbstausschluss erreichen Sie unser Team per Live-Chat rund um die Uhr oder per E-Mail an [email protected]. Schreiben Sie in die Betreffzeile "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet Ihre Anfrage direkt bei den dafür geschulten Mitarbeitern. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, bei dringenden Anliegen wie einem gewünschten Selbstausschluss deutlich schneller.

Sie brauchen für kein Gespräch einzugestehen, dass ein Problem besteht. Es genügt vollkommen zu schreiben, dass Sie eine Auszeit oder eine Limitierung einrichten möchten. Wir setzen das um, ohne Rückfragen zu stellen, die Sie nicht beantworten möchten.

Häufige Fragen zum Lsbet Casino

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Eine Verschärfung, also ein niedrigeres Limit, greift sofort. Eine Anhebung des Limits wird erst nach 24 Stunden Bedenkzeit aktiv.

Kann ich während einer Cool-off-Phase auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt erhalten und Auszahlungen sind jederzeit möglich. Einzahlen und Spielen sind während der Phase gesperrt.

Wirkt ein Selbstausschluss auch beim Sportwetten-Angebot?

Ja, der Ausschluss gilt für Ihr gesamtes Konto bei Lsbet Casino, also für Casino-Spiele und Sportwetten gleichermaßen.

Ist die Nutzung der Hilfsangebote kostenlos?

Sämtliche Schutzwerkzeuge bei uns sowie die genannten externen Beratungsstellen wie die BZgA-Hotline 0800 1 37 27 00 sind kostenlos.